Verdien geld met affiliate marketing!

Affiliate marketing
Beschik je over een website met veel maandelijkse bezoekers dan is affiliate marketing wellicht een ideale oplossing voor jou om (veel) geld te gaan verdienen. Allereerst zullen we moeten gaan kijken wat affiliate marketing nu eigenlijk inhoud. Affiliate marketing houdt in dat je advertenties van producten en services van bedrijven op je website plaatst. Mocht een bezoeker klikken op deze advertentie en vervolgens op de website van de adverteerder het product of dienst aanschaft, dan ontvang je van de adverteerder een commissie. Affiliate marketing is dus niets anders als een samenwerkingsverband tussen twee partijen waarbij de ene partij de andere promoot op commissiebasis.

Betrokken partijen
Adverteerder: dit is de partij die zelf producten en diensten aanbiedt op het internet, meestal in de vorm van een webwinkel. De adverteerder stelt het promotiemateriaal beschikbaar aan de affiliate en bepaald ook vooraf wat de vergoeding is bij welke actie.

Affiliates: de affiliate is de website- eigenaar en stuurt met behulp van het ter beschikking gestelde promotiemateriaal zijn of haar bezoekers door naar de webshop van de adverteerder.

Affiliate- netwerk: dit netwerk fungeert als tussenpersoon tussen de adverteerder en de affiliates. De affiliate- netwerken verzorgen de juiste afhandeling van betalingen aan de affiliates en het doormeten van geplaatste verkopen en leads. Voorbeelden van affiliate- netwerken zijn: Daisycon, Zanox-M4N en Tradetracker.  Affiliatenetwerken maken het mogelijk voor affiliates om meerdere adverteerders te promoten binnen één interface. Meer affiliatenetwerken zijn te vinden in de blog ‘De top 10 affiliatenetwerken van 2012 geschreven op Marketingfacts.nl door Danny Oosterveer.

“No cure, no pay”
De vergoedingsstructuur van affiliate marketing is gebaseerd op het principe van no cure no pay. De adverteerder betaald de affiliatie alleen bij resultaat. De betaling kan plaatsvinden op basis van PPA (pay per action), PPC (pay per click),  PPL (pay per lead) , of PPS (pay per sale).

Voordelen & nadelen
De voordelen van affiliate marketing zijn:

  • dat er geen producten of diensten ingekocht hoeven te worden om geld te verdienen;
  • dat de adverteerder/handelaar ook de rest van het verkoopproces zelf uitvoeren. Denk hierbij aan de opslag, verzending en eventueel retourneren van producten;
  • dat affiliate marketing zeer snel kan werken. Binnen enkele minuten kan je als website- beheerder al omzet gaan maken;
  • affiliates voor adverteerders/handelaars  ideale werknemers zijn aangezien de adverteerders alleen hoeven te betalen wanneer het gewenste resultaat is behaald.

Natuurlijk zijn er ook nadelen aan affiliate marketing zoals:

  • dat je als affiliate alleen een deel van de totale winst van het product dat je verkoopt verdient;
  • dat je als affiliate geen controle hebt over het product of dienst omdat ze beide eigendom zijn van de adverteerder/handelaar. Prijswijzigingen of het bijvoorbeeld stopzetten van de verkoop kan grote gevolgen hebben voor de omzet van de affiliate.

Wil je aan de slag gaan met affiliatemarketing ? In het artikel ‘Affiliatemarketing voor beginners’ wordt stap voor stap uitgelegd hoe je affiliatemarketing  kan gaan inzetten. In het verhaal op Marketingfacts.nl over de actieve aanpak die succes kan afdwingen bii een affiliatieprogramma zijn meer tips & trucs terug te vinden over hoe je het beste kunt omgaan met affiliatemarketing.

Achtergrondinformatie

Bron: Paypro, 2013
Bron:Affiliateblog, 2013
Bron: Ondernemeneninternet, 2013
Bron: Websiteacademie, 2013

Advertenties

E-commerce, lets do it!

E- commerce
Onder E- commerce, ook wel elektronisch zakendoen genoemd, worden alle handelstransacties verstaan die op een digitale wijze worden uitgevoerd. Voorbeelden hiervan zijn het verkopen van kleding of voedingswaren via een webwinkel, het verwerken van een offerte die digitaal is aangevraagd of het verkopen van een vliegticket via de website van een luchtvaartmaatschappij. Het doel van E- commerce is het aanbieden van producten (of diensten) via elektronische kanalen zoals het internet.

Voordelen van E- commerce

  • E- commerce is niet plaatsgebonden waardoor er een vergroting van de potentiële afzetmarkt ontstaat;
  • E- commerce is niet tijdgebonden waardoor klanten 24 uur per dag het assortiment kunnen bekijken en aankopen kunnen doen;
  • webshops hebben een grotere efficiëntie;
  • E- commerce biedt kansen voor directe online marketing.

E- commerce is hot!
Uit een recente studie naar het online koopgedrag van de Nederlandse consument uitgevoerd door IPSOS is gebleken dat de E- commerce markt de komende jaren naar verwachting zal stijgen van bijna 10 miljard tot 13 miljard euro in 2015. Daarnaast zal ook  de M- commerce markt,  waarmee aankopen worden bedoeld die via een tablet of mobiel worden gedaan, een belangrijke groei gaan doormaken van 0,5 miljard nu tot bijna 1.5 miljard euro in 2015.

Starten met E- commerce
Wil je als ondernemer een start gaan maken met E- commerce en daarmee producten en/of diensten online gaan aanbieden, dan zul je rekening moeten houden met de volgende zaken:

  • om producten en/of diensten online aan te bieden dien je te beschikken over een webshop. In deze webshop worden alle producten en/of diensten geplaatst die je wilt aanbieden;
  • in deze webwinkel zul je moeten beschikken over een virtueel winkelwagentje waarin klanten producten en/of diensten kunnen toevoegen;
  • indien klanten besluiten om deze producten en/of diensten te kopen dan zul je een mogelijkheid voor online betaling moeten hebben;
  • tot slot dien je distributiemogelijkheden op te zetten om de gekochte producten af te leveren bij de klant.

Succesfactoren
Indien je van start gaat met E- commerce zul je over bepaalde belangrijke zaken moeten nadenken en deze vervolgens meenemen in je online marketing strategie. Hieronder staan 8 succes- factoren beschreven die leiden tot meer succes bij de inzet van het E- commerce kanaal:

S: (search) Zoekmachine
Zorg ervoor dat mensen het verkoopkanaal (makkelijk) weten te vinden. Dit kan door het verbeteren van de positie in zoekmachines, het adverteren op websites waarop potentiële klanten te vinden zijn of het adverteren in offline mediums.

U: (usability) Gebruiksvriendelijkheid
Zorg ervoor dat je website zo is opgebouwd dat deze overzichtelijk, duidelijk en werkbaar is voor de klant. Niets is zo vervelend als het lang moeten zoeken op een website naar informatie of bepaalde menu’s die niet werken. Een belangrijk uitgangspunt om te onthouden hierbij is dat klanten drie zaken, het liefst zo snel mogelijk, willen doen in jouw webwinkel: het product en/dienst kunnen vinden, hier informatie over lezen en vervolgens afrekenen.

C: (concept)
Zorg voor een uniek concept. Waarin zijn jouw producten, diensten en marketingcampagne uniek ten opzichte van jouw concurrenten.

C: (content) Inhoud
De inhoud van je website is belangrijk. Hierbij gaat het niet alleen tekst maar ook om afbeeldingen en video’s. Zorg voor duidelijke maar vooral waardetoevoegende inhoud op je pagina en plaats deze ook op een logische positie.

C: (construction) Techniek
Zonder een goede technische basis ben je niet in staat om de overige succesfactoren goed uit te kunnen voeren. Belangrijk is dat je website werkbaar en veilig is. Klanten moeten er op kunnen vertrouwen dat vertrouwelijke gegevens veilig kunnen worden verstuurd en veilig worden bewaard.

E: (effective) Effectiviteit
Met effectiviteit wordt het conversiepercentage bedoeld. Wanneer je ervoor zorgt dat steeds meer mensen datgene op jouw website doen wat jij als doel hebt gesteld zal jouw website meer succesvol zijn.

S: Cijfers
Meten is weten. Het is enorm belangrijk om inzicht te hebben in wat er gebeurd op je website. Met welke acties door klanten wordt het meeste geld verdient en welke juist minder of helemaal niet ? Op welke zaken haken klanten af en welke producten en/of diensten zijn het meeste in trek en welke minder ? Handige tools hiervoor zijn Google Analytics, MTrack of Snoobi webstatistieken. Meer informatie over het onderwerp meten is tevens te lezen in een van mijn eerdere geschreven blogs ‘Meten is weten is conversie!’

S: Social media
De inzet van Social media is enorm belangrijker om (nieuwe) bezoekers naar je E- commerce kanaal te trekken. Indien je in staat bent om je social media kanalen slim en efficiënt in te zetten zal dit leiden tot een toename van het aantal bezoekers en uiteindelijk tot een stijging van de omzet.

Achtergrondinformatie

Bron:Marketingfacts, 2013
Bron:Treshold, 2013
Bron:Smedingconcepts, 2013

De basis van online adverteren

Ondernemers die van plan zijn om online te gaan adverteren zullen zich vaak de vraag stellen wat de efficiëntie hiervan zal gaan zijn en wat de opbrengsten en kosten bedragen?  Drie aspecten die uiteraard belangrijk zijn  om te weten te komen alvorens je gaat starten met het plaatsen van een online advertentie. Wanneer je meer inzicht hierin wilt hebben zul je te maken krijgen met een aantal belangrijke termen en afkortingen.

Maar zo zijn er ook tal van termen en afkortingen die je tegen gaat komen wanneer je als ondernemer je onderzoek gaat starten naar welke (soort) advertenties het beste zullen werken op je site en welke van deze het beste betalen of als je als websitebeheerder je afvraagt hoe je gemakkelijk geld kunt gaan verdienen met je website.

Daarom de hoogste tijd om een aantal veel gebruikte termen en afkortingen die je in de advertentiewereld tegenkomt toe te lichten.

Termen

Affiliate program
Een affiliate programma is een manier van adverteren waarbij je niet krijgt betaald voor het aantal kliks op een banner of link maar voor het aantal verkopen of registraties die volgen uit deze kliks. Een groot voordeel van affiliate programma’s is dat je als webmaster veel hogere vergoedingen kunt ontvangen dan voor een programma die per klik betaald.  Voorbeelden van een aantal Nederlandse advertentienetwerken affiliatieprogramma’s zijn:  Google Adsense, M4N en TradeTracker.

Banner
Een van de meest gebruikte manieren om geld te verdienen met je website is het plaatsen van banners. Een banner is een reclame- advertentie op je website en wanneer bezoekers op deze banner klikken krijgen ze meer info te lezen of datgene waarover wordt geadverteerd.  Door je aan te melden bij bedrijven die je betalen voor het aantal clicks van bezoekers op deze banners kun je gemakkelijk geld verdienen.  Belangrijke aspecten hierbij zijn uiteraard dat je bepaald hoeveel bezoekers je op jouw internetsite gaat verwachten en of de te plaatsen banner wel past bij jouw doelgroep.

Click
Click betekent het aanklikken van een banner- advertentie op een website waardoor je vervolgens wordt doorverwezen naar de site van de adverteerder.

Lead
Met de term lead wordt de actie bedoeld die een bezoeker doet voordat de webmaster betaald krijgt. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan het invullen van een formulier, het inschrijven voor een nieuwsbrief of het bezoeken van een specifieke pagina.

Merchant
Met merchant wordt het aantal aangesloten adverteerders bij een advertentienetwerk bedoeld. Een advertentienetwerk regelt als tussenpersoon het contact tussen de webmaster en de adverteerder en neemt op deze manier veel werk uit handen voor beide groepen.

Afkortingen
Onderstaande afkortingen worden gebruikt om kostenberekeningen van campagnes te maken.

CPC
De afkorting CPC staat voor Cost Per Click en wordt ook wel PPC (Pay Per Click) genoemd. CPC geeft weer hoeveel een adverteerder betaald voor elke klik die een bezoeker van jouw site doet op de advertentie van de adverteerder.  De hoogte van het CPC- bedrag wordt afgestemd tussen webmaster en adverteerder waarbij de hoogte wordt bepaald op basis van het trefwoord en het slagingspercentage. Een nadeel van CPC is de fraudegevoeligheid ervan. Denk hierbij aan een webmaster die zelf op de advertenties gaat klikken of bezoekers oproept om massaal op de desbetreffende banner te klikken.

CPM
Om de kosten per duizend vertoningen aan te geven wordt de term CPM  (Cost Per Mille)gebruikt. Met de CPM kosten worden de kosten aangegeven per duizend vertoningen.  Het geeft aan hoeveel de kosten bedragen om een advertentie te plaatsen en deze duizend keer te publiceren en te laten zien aan de bezoekers.  Wanneer je als webmaster met de adverteerder overeenkomt dat het CPM- tarief 5 euro bedraagt krijg je als webmaster 5 euro bij elke 1000 impressies van deze advertentie op de website.

CTR
CPC en CPM geven de kosten/opbrengsten van de reclame- advertentie weer terwijl CTR, wat staat voor Click Trough Rate, de efficiënte meet.  CTR geeft het percentage weer van het aantal  keer dat  er op een banner is geklikt, gedeeld door het aantal keren dat de banner is getoond.  CTR wordt veel gebruikt om te bepalen hoe succesvol een marketingactie is.

CPA
CPA (Cost Per Action), is een veel gebruikte afkorting in affiliate marketing. Het CPA- tarief geeft aan hoeveel de adverteerder moet betalen aan de webmaster voor elke, vooraf, afgesproken actie die een bezoeker op de website maakt. Afgesproken acties kunnen bijvoorbeeld zijn: het kopen van een product,  het beantwoorden van een poll, het abonneren op een nieuwsbrief of het achterlaten van gegevens.

Bekijk ook de video Hoe werkt online adverteren via Social Mediavoor meer informatie.

Achtergrondinformatie
Bron: Wiseonliner, 2013
Bron: PP presentatie HAN  J.Voogel (DD 29/10/2013)
Bron: Webmasterstart, 2013

Kakao wat ?

We zijn allemaal wel bekend met de belangrijkste sociale netwerken  (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest) als ook de netwerken die aan het opkomen zijn (Vine, Snapchat, Kik). Maar er wordt nauwelijks gesproken over de sociale netwerken afkomstig uit Azië. Alhoewel deze netwerken op dit moment cultureel nog gericht zijn op een ander publiek zullen ze op een gegeven moment, hoofdzakelijk door constante verbeteringen die worden uitgevoerd, steeds bekender en van invloed gaan worden buiten de Aziatische landsgrenzen. Al hoewel deze netwerken begonnen zijn als messaging apps zijn ze, mede door de functies die constant worden toegevoegd en de verbetering die worden gedaan, volledige sociale netwerken geworden. Kortom, het is slechts een kwestie van tijd voordat een van hen de rest van de wereld gaat veroveren en een serieuze concurrent gaat vormen voor andere sociale giganten.  Een mooie aangelegenheid om eens nader kennis te maken met een van deze  ‘Aziatische’ sociale netwerken.

KakaoTalk

KakaoTalk: Koreaanse hype of Facebook-killer?

KakaoTalk, dat in 2010 is opgericht door de Koreaanse ondernemer Beong-Soo-Kim, is op dit moment het meest populaire sociaal netwerk van Zuid Korea waarmee door 19 miljoen gebruikers dagelijks meer dan 2.3 miljard berichten worden verstuurd. Ruim 90 procent van de smartphonebezitters in Zuid- Korea gebruikt deze app. Gebruikers van deze app kunnen berichten uitwisselen ben andere gebruikers, gratis bellen (via WiFi), gamen, foto’s en video’s delen en hun favoriete merken en artiesten volgen. KakaoTalk wist Facebook al kort na de oprichting in 2010 voorbij te gaan als meest gebruikte mobiele app in Zuid Korea. De reden hiervan ligt niet in de vernieuwende services die KakaoTalk biedt maar enerzijds door de lokale content , de focus op Android en anderzijds doordat KakoaTalk zich volledig heeft gericht op de mobiele gebruiker.Inkomsten worden gegenereerd door merken te laten betalen voor het gebruik van de app als online marketing- middel en de verkoop van digitale items aan gebruikers

In 2012 is KakaoTalk van start gegaan met KakaoStory wat een mix is van Instagram, Facebook en Path. Wederom niet vernieuwend maar door een sterke focus op mobiel en de link met KakaoTalk is ook deze toepassing een enorm succes in Zuid-Korea. Met KakaoTalk kan men foto’s en video’s delen via een miniblog waarbij voor elke upload kan worden aangegeven of deze privé of publiek is.

Sreenshot KakaoStory

De focus ligt op dit moment geheel op een internationale doorbraak. Er zijn samenwerkingsverbanden aangegaan met lokale partners, de app is beschikbaar gemaakt in verschillende talen en KakaoTalk heeft aangegeven dit aankomende jaar veel meer nieuwe functionaliteiten toe te voegen. Het eerste resultaat hiervan is KakaoPage, een platform voor het delen van muziek, video’s en E- books.

Dat het een serieuze concurrent genoemd mag worden voor Facebook en Twitter mag duidelijk zijn. Het is nu alleen nog de vraag wanneer de bekendheid zich verder over de wereld gaat uitbreiden. KakaoTalk is een netwerk om  zeker in de gaten te houden!

Andere interessante sociale netwerken uit Azië zijn: Qzone, Renren, Kaixin001 en Line.

Achtergrondinformatie
Bron: Wired, 2013
Bron: Chinainternetwatch, 2013
Bron: Marketingfacts, 2013

Meten is weten is conversie!

Waar komen mijn bezoekers vandaan ? Hoeveel offerteaanvragen heeft mijn website opgeleverd ? Welke marketinginspanningen zijn het meest/minst succesvol ? Welke zoektermen hebben de bezoekers gebruikt om op mijn site te komen ?

Dit zijn een aantal voorbeelden van vragen die beantwoord worden door gebruik te gaan maken van webanalyse tools. Door gebruik te maken van deze tools krijg je waardevolle informatie over het gedrag van jouw bezoekers.Met deze kennis weet je precies wat er op je website gebeurt en ben je in staat om je website te verbeteren om er zo meer rendement uit te halen.

Meten is weten
Meten is weten, maar ga je als ondernemer meten om te weten dan heeft dit weinig zin. Het is effectiever om de vraag te stellen: Wat wil je precies weten ? Het antwoord op deze vraag is te achterhalen door te bepalen welke doelstelling de website heeft. Heeft de website als doelstelling om producten te verkopen dan kan een voorbeeld vraag zijn: ‘hoeveel bezoekers hebben hun product in een winkelwagentjes geplaatst en hoeveel van deze producten zijn daadwerkelijk afgerekend ?’

Verhoging van conversie
Met conversie wordt bedoeld het aantal bezoekers dat daadwerkelijk overgaat tot de gewenste actie ten opzichte van het totaal aantal bezoekers. Voorbeelden van gewenste acties zijn: een bestelling doen,het invullen van een contactformulier of het downloaden van een bestand op jouw website. Door het uitvoeren van webanalyses kun je het conversiepercentage verhogen. Het uitvoeren van een dergelijke analyse wordt ook wel een funnelanalyse genoemd. Met behulp van een funnelanalyse krijg je inzicht in de succesfactoren en verbeterpunten van de website. Met deze kennis kun je gericht actie ondernemen door de succesfactoren te herhalen en de pagina’s die men vaak of te snel verlaat te verbeteren. Daarnaast geeft het je een goed inzicht in het gedrag van bezoekers en kun je sneller achterhalen welke behoefte het grootst is en hier handig op inspelen. Uiteindelijk zal dit resulteren in een verhoging van het conversiepercentage.

Door als ondernemer actief gebruik te maken van webanalyse tools waarmee je dergelijke funnelanalyses kunt uitvoeren beschik je over een succesvollere website die tot meer bezoekers en een hogere omzet leidt.

Geïnspireerd geraakt en wil je meteen aan de slag met het analyseren van jouw website dan staan hieronder een aantal handige tools die je hiervoor kunt gaan inzetten:

Mtrack
Mtrack is een professioneel statistiekenprogramma waarmee tegen betaling alle bezoekgegevens van een website geregistreerd kunnen worden. Daarbij is dit het enige programma dat alle details van elk bezoek bewaart. Het programma is speciaal ontwikkeld voor het midden- en kleinbedrijf (MKB)

Google analytics
Deze gratis tool is speciaal ontwikkeld voor kleine ondernemingen en gebruik door particulieren. Deze dienst van Google geeft je veel informatie over het bezoekersgedrag. Door middel van een code die bij alle pagina’s in de broncode wordt geplaatst is Google analytics in staat om informatie te registeren.

Snoobi webstatistieken
Voor grote(re) bedrijven, B2B en overheidsinstanties is deze betaalde tool zeer bruikbaar. Snoobi webstatistieken is een zeer professioneel en uitgebreid statistiekenprogramma en is speciaal geschikt voor ondernemingen met een uitgebreide sales- en marketingbeleid. Dit programma geeft je zoveel informatie dat je als ondernemer direct salesacties kunt ondernemen.

Achtergrondinformatie

Bron: Exposuregroep, 2013
Bron: Vindkracht9, 2013
Bron: Ace- management, 2013

Waarom je het waarom moet vertellen

Veel ondernemers vinden het lastig om op een goede manier hun verhaal te vertellen. Terwijl een goede communicatie juist voor (meer) klanten zorgt en klanten zijn eerder bereid om met jou te willen werken dan met iemand anders.

Simon Sinek heeft in zijn boek  ‘Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action’ beschreven hoe je als ondernemer zo jouw verhaal richting je klanten kunt vertellen zodat je anderen daarmee inspireert en dat je invloed kunt uitoefenen. Die manier van communiceren wordt gedaan met behulp van wat hij noemt ‘de gouden cirkel’.  De gouden cirkel ziet er als volgt uit:

Bron: thenexttrainer,2013

Wat, hoe en waarom
De gouden cirkel bestaat uit drie abstractieniveaus waarmee de wijze van communiceren kan worden toegelicht: waarom, hoe en wat.

Wat
De meeste ondernemers hebben geen moeite om in hun communicatie het wat te beschrijven. Een ondernemer weet heel goed waar hij mee bezig is en het antwoord op de vraag ‘wat doe je nu eigenlijk’ , is voor de hand liggend. Vraag je aan een timmerman wat hij eigenlijk doet dan zul je als antwoord krijgen: ‘ik ben timmerman’. Echter door alleen de wat vraag te beantwoorden onderscheid je je als ondernemer niet ten opzichte van je concurrenten. Er zijn tenslotte nog vele andere timmermannen die precies hetzelfde antwoord geven.

Hoe
Ondanks dat de wat vraag nog simpel beantwoord kan worden kunnen al een stuk minder ondernemers antwoord geven op de vraag hoe ze dit nu eigenlijk doen of wat hun nu onderscheid van andere ondernemingen. Wat is nu eigenlijk mijn strategie, hoe is mijn onderneming ingericht en welke processen zijn er binnen de onderneming aanwezig. De meeste ondernemers vertellen hun wat en vertellen een klein beetje over het hoe. De organisaties die wel hun hoe beschrijven zijn vaak ook niet de organisaties waarbij je als klant bij het lezen van hun tekst of bij het horen van hun verhaal enthousiast gemaakt word en je bij je zelf denkt: ‘hier wil ik kopen!’.

Waarom
Het waarom is voor de meeste ondernemingen het missende puzzelstukje. Weinig ondernemingen zijn in staat om te vertellen waarom ze doen wat ze nu eigenlijk doen. Wat is als ondernemer mijn passie, mijn drijfveren, waar geloof ik in en waar kom ik elke dag met liefde voor mijn bed uit ? De bedrijven die in staat zijn antwoord te geven op de waarom vraag zijn succesvol. Een goed voorbeeld hiervan is Apple. Apple communiceert van binnen naar buiten. Zij starten eerst met waarom, en gebruiken vervolgens de hoe en de wat om de waarom te onderbouwen.

Waarom is waarom zo belangrijk ?
Communiceer je met je klanten over het wat en hoe dan wordt alleen dat gedeelte in het brein beïnvloed dat betrokken is bij het redeneren, het denken, de zintuiglijke waarneming en de taal. Dit gedeelte wordt ook wel de neocortex genoemd. Ben je als ondernemer in staat om ook te communiceren vanuit de waarom vraag dan wordt het limbisch systeem in het brein geactiveerd. Het limbisch systeem is verantwoordelijk voor het gedrag dat iemand vertoont en voor de beslissingen die worden genomen. Dit verklaart ook dat wanneer de waarom vraag niet wordt beantwoord je niet in staat bent om het gedrag van iemand te sturen. Een klant die aangeeft nog even na te willen denken over een te nemen beslissing, het welbekende ‘het voelt niet goed’ gevoel, zijn niet voldoende beïnvloed door het verhaal van de ondernemer.

Door als ondernemer goed na te denken over de waarom vraag en deze vervolgens ook op een goede manier te  communiceren ben je meer in staat om je te onderscheiden van andere ondernemingen die dit niet kunnen. Door te handelen vanuit je passie, je motivatie en je drijfveren worden mensen eerder geraakt. Klanten kopen namelijk niet wat je doet, maar waar jij als ondernemer in gelooft, waarom je doet wat je doet .Start daarom als ondernemer in je communicatie met het waarom, gevolgd door het hoe en wat. Klanten zijn alleen bereid om bij jou te kopen wanneer ze je vertrouwen en in het zelfde geloven als waar jij als ondernemer in gelooft.

Geïnspireerd geraakt ? Bekijk dan de presentatievideo ‘How great leaders inspire action van Simon Sinek voor meer informatie.

Achtergrondinformatie

Bron: MT, 2013
Bron: Upstream, 2010
Bron: Thenexttrainer, 2013
Bron: Raamstijn, 2011
Bron: Jaapstronks, 2013

Social media monitoring tools

Hoe presteert mijn bedrijf ten opzichte van mijn concurrenten ? Op welke websites worden er berichten geplaatst, wat is de inhoud van deze berichten en zijn deze berichten negatief of juist positief van toon ?

Dit zijn voorbeeld van vragen die beantwoord worden door gebruik te maken van social media monitoring tools. Door gebruik te maken van deze  tools heb je als bedrijf de mogelijkheid om continue op de hoogte te blijven van wat de doelgroep en online journalisten over het bedrijf schrijven. Als bedrijf ben je in staat om snel foutieve informatie te corrigeren en te reageren op negatieve reacties vanuit je doelgroep. Door regelmatig social media netwerken te analyseren en op de juiste manier te reageren blijf je op de hoogte van recente ontwikkelingen in de markt en ontwikkel je een goede relatie met je doelgroep(en).

Aangezien het aantal social media monitoring tools er net zo veel zijn als het aantal social media netwerken waarvoor je je kunt aanmelden volgt hieronder een overzicht van 3 monitoring tools die je voor je bedrijf kunt inschakelen waarbij er een onderscheidt is gemaakt tussen betaalde en niet betaalde tools.

Hootsuite
Houtsuite, dat eind 2012 over 5 miljoen gebruikers beschikte die tot aan dat moment al 1.3 miljard berichten met behulp van deze tool hadden verstuurd, is een gratis monitoring tool waarmee je de mogelijkheid hebt om meerdere social media netwerken tegelijkertijd te monitoren. Naast het monitoren is het mogelijk om vanuit deze tool meteen te communiceren met je doelgroep. De berichten die je verstuurd kun je inplannen en tevens geeft de tool je de mogelijkheid om te zien wanneer het voor jou verstandig is om een bericht te plaatsen. Maar dit is nog niet alles want Houtsuite biedt de mogelijkheid om analyses te verschaffen over de click-through-rate van URL’s, het klikvolume en het aantal retweets van jouw geplaatste berichten. Houtsuite is te gebruiken voor het monitoren van de volgende social media netwerken: FaceBook, Twitter, Linkedin, Foursquare, MySpace en WordPress. Voor meer informatie of om je te registreren kijk dan op de  Hootsuite homepage.

Google Alerts
Google Alert geeft je de mogelijkheid om gratis op de hoogte te blijven van het laatste nieuws of berichten over opgegeven bedrijven, diensten, producten en/of personen. Door het eenmalig opgeven van een zoekwoord krijg je automatisch een melding wanneer er nieuwe informatie beschikbaar is op het internet, Google nieuws en/of Google Groups over het opgegeven zoekwoord. Het aantal keer, bijvoorbeeld eens per maand of elke dag, dat Google Alert een Google- melding geeft, kan tevens ingesteld worden.

Vocus
Met deze betaalde monitoring tool is het mogelijk om meer dan 15 miljoen websites te monitoren waaronder de meest invloedrijke blogs en belangrijke sociale media netwerken. Naast dat deze tool je inzicht geeft in brand sentiment en ontwikkelingen in de markt geeft het je de mogelijkheid om standaard dashboards, clouds en grafieken van de meest populaire online keywords en trends weer te geven waarbij de rapportages en analyses naar eigen stijl ingericht kunnen worden.  De cloud rapportage biedt tevens de mogelijkheid om de juiste trefwoorden voor zoekmachine marketing te bepalen. De kosten voor het gebruik van deze tool bedragen € 4000 per jaar. Meer informatie over deze professionele tool is te lezen op de homepage van Vocus.

Achtergrondinformatie

Bron: Social-media-monitoring-tools, 2013
Bron: Smallbiztrends,2013
Bron: Frankwatching,2013
Bron: Dutchcowboys,2013